לא בכל יום נתקלים בהתנהלות משרד ממשלתי שמותירה אותך פעור פה. משרד הבריאות עשה את זה. תחקיר שפרסמנו לפני כחודש חשף באמצעות צילומים ומסמכים, כיצד זכיין של קופת חולים לאומית במזרח ירושלים מעסיק רופאים פלסטינים ללא רישיון ישראלי. באמצעות מערכת העברת סיסמאות בין התאפשר להם לגשת למערכות קופת החולים, ולהנפיק הפניות ומרשמים.

רופא שלקח חלק בהתנהלות זו נתפס ופוטר. אלא שלדבריו, הוא פנה מספר פעמים ללאומית ולמשרד הבריאות והציע להעביר חומרים, שלטענתו מוכיחים כי היה "בורג קטן" במערכת שיטתית. לטענתו, בהתנהלות מעורבים לא רק אנשי הזכיין, המשרת אלפי מטופלים – אלא גם גורמים בקופת החולים.

ייתכן שאין בחומרים שבידיו דבר, אבל לא תבדקו? אז מתברר שלא. עד היום אף אחד בקופת חולים לאומית או במשרד הבריאות לא חזר אליו, בוודאי לא ביקש לקבל את החומרים, שכוללים לטענתו ראיות חד משמעיות למעשים חמורים מאד לכאורה, וייתכן שאף פליליים.

כיצד טופל הנושא? בלאומית נערכה ישיבה עם הרופאים במזרח ירושלים, שבמסגרתה "חודדו הנהלים" האוסרים על העברת סיסמאות. בנוסף, התקיימה שיחה עם הזכיין שבה הובהר גם לו שהדבר אסור. מעבר להתנהלות קופת החולים, נשאלת השאלה מדוע משרד הבריאות לא רוצה לקבל את החומרים. בתגובה לפנייתנו נמסר כי המשרד ביקש את התייחסות קופת החולים, וכי מבחינתו הטיפול שנעשה מספק.

תגובת משרד הבריאות המלאה: "המשרד קיבל את התייחסות הקופה שבדקה את הנושא. המשרד יעקוב אחר מימוש המסקנות ויבצע בקרות ככל ויידרש בהתאם לנסיבות".

תגובת קופת חולים לאומית: "הנושא נבדק וטופל על ידי הגורמים המוסמכים בלאומית. במסגרת הטיפול ננקטו מספר צעדים מיידיים ומערכתיים שנועדו למנוע הישנות של מקרים דומים בעתיד: נערכה ישיבה עם הרופאים המועסקים על ידי לאומית באזור, במסגרתה חודדו נהלי אבטחת המידע והודגש האיסור על העברת סיסמאות, הרשאות גישה או שימוש בפרטי הזדהות על ידי גורם אחר. בוצעו שיחות והדרכות למנהלי המרפאות, בהן הודגשו חובות הפיקוח והבקרה המוטלות עליהם. הובהר לזכיין כי חל איסור על כל שימוש בלתי מורשה במערכות המידע, על העברת הרשאות או על מתן שירותים רפואיים שלא בהתאם להוראות הדין והנהלים. הובהר לזכיין כי הפרות מסוג זה עלולות להוות הפרה יסודית של הסכם ההתקשרות, וכי לאומית שומרת את מלוא הזכויות העומדות לה מכוח ההסכם ומכוח הדין, לרבות נקיטת צעדים משפטיים.

"לאומית ממשיכה לבצע בקרה על כלל ספקי השירות הפועלים מטעמה ופועלת בנחישות כדי להבטיח עמידה בדרישות החוק, אבטחת המידע והסטנדרטים המחייבים במתן שירות רפואי למבוטחיה".

בתגובה לכתבה המקורית, הכחיש הזכיין שמועסקים רופאים ללא רישיון, וטען כי אינו מכיר את הרופאים שתועדו, וכי הקבוצה שנוהלה על ידי מנהל הסניף, ובה הועברו הסיסמאות לא קשורה לרשת.